荷物が破損していたり儒損して到着した場合、荷送り人様に状態を連絡をして許可をいただいた後に配達を行い、受取人様に見て受け取るかどうか確認してもらう事。

ちなみに通常は事務所に確認をして、荷送り人に連絡をとってもらった後に配達のドライバーが配達に伺うが、状態があまりに悪かったり荷送り人様がご立腹だった場合、事務所の人間(社長)などが謝罪を兼ねて配達に行く事もある。